ก่อนใช้บริการ bv997 ผู้ใช้ควรอ่านข้อตกลงฉบับล่าสุดที่แสดงบนเว็บไซต์ให้ครบ ข้อตกลงนี้มีไว้เพื่ออธิบายแนวทางเกี่ยวกับบัญชี การเลือกเกม ธุรกรรม โปรโมชั่น และการติดต่อเมื่อเกิดปัญหา รายละเอียดของเกมหรือรายการส่งเสริมการขายบางอย่างอาจมีข้อกำหนดเฉพาะ ซึ่งควรอ่านควบคู่กับข้อตกลงทั่วไป หากข้อมูลสองส่วนไม่ชัดเจน ควรสอบถามผ่านช่องทางติดต่อของเว็บไซต์ก่อนทำรายการ
ผู้สมัครควรตรวจสอบว่าตนมีคุณสมบัติตามเกณฑ์อายุและกฎหมายที่ใช้บังคับในพื้นที่ของตน พร้อมให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน การใช้ชื่อหรือข้อมูลของผู้อื่นอาจทำให้เกิดปัญหาในการยืนยันตัวตนและทำธุรกรรม ผู้ใช้ควรดูแลรหัสผ่าน รหัสยืนยัน และอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบด้วยตนเอง ไม่ส่งต่อข้อมูลเหล่านี้ให้บุคคลอื่น แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ก็ตาม
หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จัก ควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งฝ่ายช่วยเหลือผ่านช่องทางที่แสดงบนเว็บไซต์ การใช้อุปกรณ์สาธารณะควรออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งาน ผู้ใช้ควรตรวจสอบข้อมูลบัญชีและประวัติรายการเป็นระยะ เพื่อให้พบความผิดปกติได้เร็วขึ้น ขั้นตอนการตรวจสอบหรือระงับบัญชีเมื่อเกิดเหตุผิดปกติควรอธิบายไว้ในหน้าช่วยเหลือของเว็บไซต์อย่างชัดเจน
เกมแต่ละประเภทมีกติกาและวิธีคิดผลต่างกัน ก่อนเริ่มเล่นควรตรวจยอดเดิมพันขั้นต่ำและสูงสุด ตารางจ่าย ตัวเลือกในเกม และเงื่อนไขของฟีเจอร์พิเศษ สำหรับการเดิมพันกีฬา ต้องดูชื่อรายการ เวลาแข่งขัน ประเภทตลาด ราคา และช่วงเวลาที่ใช้ตัดสินผลก่อนยืนยันโพย ราคาของตลาดสดอาจเปลี่ยนระหว่างเลือกและยืนยันรายการ จึงควรอ่านข้อมูลที่แสดงในขั้นตอนสุดท้ายอีกครั้ง
ธุรกรรมฝากถอนควรทำผ่านช่องทางที่เว็บไซต์ระบุเท่านั้น ก่อนยืนยันให้ตรวจชื่อบัญชี ยอดเงิน ค่าธรรมเนียมที่อาจมี และสถานะรายการ หากยอดเงินไม่ปรากฏหรือรายการค้างอยู่ ไม่ควรทำซ้ำทันทีโดยไม่ตรวจประวัติ ผู้ใช้ควรเก็บหมายเลขอ้างอิงหรือหลักฐานการทำรายการไว้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ระยะเวลาดำเนินการและเงื่อนไขการถอนต้องอ้างอิงข้อมูลที่เผยแพร่จริง ณ เวลาทำรายการ
โปรโมชั่นอาจกำหนดคุณสมบัติผู้รับสิทธิ์ ระยะเวลา เกมที่ร่วมรายการ ยอดเล่นที่ต้องทำ และวงเงินถอนสูงสุดแตกต่างกัน การกดรับสิทธิ์ควรเกิดขึ้นหลังจากอ่านรายละเอียดครบแล้ว เครดิตส่งเสริมการขายไม่ควรถูกเข้าใจว่าเป็นเงินสดที่ถอนได้ทันที เว้นแต่ข้อกำหนดของรายการนั้นระบุไว้อย่างชัดเจน หากมีหลายโปรโมชั่น ผู้ใช้ควรตรวจด้วยว่าสามารถใช้ร่วมกันได้หรือไม่
เมื่อมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับผลเกมหรือธุรกรรม ผู้ใช้ควรแจ้งรายละเอียดที่ตรวจสอบได้ เช่น เวลา หมายเลขรอบ หมายเลขโพย หรือหมายเลขรายการ โดยหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่านและ OTP ให้เจ้าหน้าที่ หากต้องการปิดบัญชี ควรตรวจยอดคงเหลือ รายการที่ยังไม่เสร็จ และข้อมูลที่ต้องเก็บไว้ก่อน จากนั้นตรวจวิธีปิดบัญชีบนเว็บไซต์หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ